Доставка товара
- Доставка товаров предусмотрена для территории Российской Федерации, Белоруссии, Казахстана, Армении, Киргизии.
- Продавец оставляет за собой право согласовать, уточнить с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
- Дата и время доставки Заказов по Москве согласовываются с Клиентом и указываются в Подтверждении заказа. Дата доставки Заказов в иные города и страны указываются в Подтверждении заказа. Дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
- Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.
- Доставка Товара осуществляется сторонней организацией или силами Продавца, если доставка производится по Москве (далее – Транспортная компания, Курьерская служба). Также доставка по Москве включает в себя примерку, ограниченную 20 (двадцатью) минутами. Расходы по доставке Товара несет Продавец. Передача Товара Транспортной компании для доставки Покупателю осуществляется только после полного согласования Заказа с Клиентом.
- По желанию Покупателя, доставка может осуществляться третьему лицу (Получателю). Покупатель обязуется проинформировать об этом Продавца в момент оформления заказа в графе «Комментарии» с указанием ФИО, адреса, телефона для связи.
- Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю (Получателю) либо уполномоченному им лицу по адресу, указанному Покупателем в заказе.
- Представитель Транспортной компании связывается с Покупателем (Получателем) для уточнения времени доставки Товара.
- Представитель Транспортной компании вправе считать лицо, принимающее заказ от имени Покупателя (Получателя) по указанному адресу, надлежаще уполномоченным без предоставления доверенности и документа, удостоверяющего личность.
- При получении Товара Покупатель (Получатель) вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Примерка, ограниченная 20 (двадцатью) минутами, а также возврат не подошедшего Товара сотруднику Курьерской службы предусмотрены только при осуществлении доставки по Москве.
- Одновременно с передачей Товара представитель транспортной компании передает онлайн чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара, и товарную накладную (далее - Сопутствующие документы).
- Подписывая документ о получении Товара, Покупатель подтверждает целостность упаковки, надлежащее состояние Товара, получение Сопутствующих документов.
- В случае отсутствия Покупателя, Получателя, их представителей в месте получения Товара в согласованное время, отказа от доставки (до вскрытия упаковки), представитель Транспортной компании возвращает Товар Продавцу. Продавец возвращает Покупателю средства, уплаченные за Товар, за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат Товара. Возврат средств осуществляется не позднее, чем через три банковских дня с момента получения возвращенного Товара Продавцом.
- Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной Продавцом или Курьерской службой.
Обмен и возврат товара
- Условия описывают порядок обмена на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации и возврата Товара, приобретенного на Сайте.
- Обмен и возврат Товара, приобретенного в шоу-руме, осуществляется в ином порядке, а именно оформлением обмена или возврата в шоу-руме по предоставленной сотрудником форме и возврату денежных средств, уплаченных Покупателем, тем же способом, которым была совершена оплата Товара.
- Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, в момент передачи Товара курьером и после его передачи - в течение 7 календарных дней.
- Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
- Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ.
- Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования об обмене или возврате является дата получения Продавцом возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара Продавцом при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
- Обмен и возврат Товара (как надлежащего так и ненадлежащего качества) осуществляется путем подачи заявления в Клиентский центр Продавца по телефону: +7 996 671‑99‑64 либо по адресу электронной почты: support@soiree.moscow. Клиентский центр подает заявку на забор груза представителю Транспортной компании, который согласует с клиентом дату прибытия курьера и иные условия. Обращение в иные транспортные компании не гарантирует сохранность товара и его надлежащую доставку. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами обязательств и сохранность товара.
- Заявление об обмене или возврате Товара заполняется по форме, предоставленной Клиентским центром, в электронном виде либо прилагается к возвращаемому Товару, подписанное Покупателем.
- Клиент возвращает Товар со всеми принадлежностями и полным комплектом аксессуаров. Возвращаемый Товар должен быть упакован обеспечивающим сохранность при доставке образом.
- В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, расходы по обмену или возврату товара несет Покупатель. В случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества, расходы по обмену или возврату товара несет Продавец.
- Продавец возвращает денежные средства Покупателю за удержанием расходов на транспортировку Товара надлежащего качества. Представитель транспортной компании информирует клиента о стоимости транспортировки в момент оформления возврата.
- Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату:
- Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
- Солнцезащитные очки;
- Парфюмерно-косметические товары,
- Иные товары, включенные в перечень, утверждаемый Правительством Российской Федерации.
- Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
- Отличие элементов дизайна, оформления от заявленных в описании на сайте, расхождение оттенков не относится к неисправности или не функциональности товара.
Оплата товара
- Клиент оформляет Заказа самостоятельно через Сайт либо через Клиентский центр (по телефону).
- Покупатель оформляет заказ Товара.
- При оформлении заказа через сайт:
- Покупатель онлайн выбирает способ оплаты Товара. После чего Продавец согласовывает с Покупателем Заказ и отправляет на указанный Покупателем электронный адрес подтверждение Заказа с информацией о Товаре и иными параметрами Заказа (стоимость товаров и услуг, в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются) (Далее – Подтверждение заказа).
- При оформлении заказа через Клиентский центр (по телефону): +7 996 671‑99‑64:
- Клиентский центр оформляет Заказ и высылает Покупателю на указанный им электронный адрес Заказ с информацией о Товаре и выбранном Клиентом способе оплаты.
- В случае выставления Счета, он содержит срок оплаты. В случае оплаты позднее этого срока Продавец не гарантирует наличие Товара или его стоимость. Ссылка на платежную страницу банка действует в течение времени, указанного в письме, содержащем соответствующую ссылку.
- После поступления оплаты, Продавец направляет Покупателю на указанный им электронный адрес Подтверждение заказа.
- При возникновении дополнительных, непредусмотренных (превышающих стандартную стоимость доставки Товара по территории Российской Федерации) расходов на доставку, таможенное оформление Товара, в том числе налогов, таможенных пошлин, продавец уведомляет Клиента о таких дополнительных затратах и их размере в двухдневный срок. Клиент вправе оплатить такие дополнительные затраты либо отказаться от заказа.
- Оплата производится Покупателем наличными средствами или банковской картой через онлайн кассу (заказ через сайт) или по выставленному электронному счету (заказ через Клиентский центр). В случае если оплату банковской картой невозможно осуществить, оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на банковский счет Продавца.
- Виды банковских карт, принимаемые к оплате: Visa, MasterCard, МИР.
- Оплата производится в рублях Российской Федерации. Возможно дополнительное списание денежных средств платёжной системой за конвертацию валют.
- Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу является согласование Покупателем Заказа. Согласование Покупателем Заказа является подтверждением его согласия с Офертой, порядком оплаты, условиями доставки и возврата Товара, а также подтверждением того, что указанные свойства Товара соответствуют его заказу.
- Продавец не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя (в том числе номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код, т.д.).
- Заказ считается принятым Продавцом после получения Клиентом сообщения по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с Подтверждением заказа.
- Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ на этапе Подтверждения заказа.
- Продавец оставляет за собой право согласовать, уточнить с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
- Дата и время доставки Заказов по Москве согласовываются с Клиентом и указываются в Подтверждении заказа. Дата доставки Заказов в иные города и страны указываются в Подтверждении заказа. Дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
- В случае отсутствия заказанных товаров полностью или частично на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем способами, указанными при оформлении Заказа.
- Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в ином количестве, либо аннулировать Заказ.
- При невозможности связаться с Клиентом, отсутствии ответа от Клиента в течение 2 (двух) дней Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец направляет электронное письмо на адрес Клиента, указанный при регистрации.
- Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
- Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменять цену на Товар до Подтверждения заказа.
- Клиент обязуется по запросу Продавца предоставить копию паспорта владельца банковской карты (двух страниц: разворота с фотографией и со штампом о регистрации по месту постоянного пребывания – для общегражданского паспорта гражданина Российской Федерации) или иного идентифицирующего документа согласно праву страны Покупателя, копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. Продавец вправе аннулировать Заказ при непредставлении указанных документов, либо при наличии сомнений в их подлинности.
- Продавец вправе аннулировать Заказ по причинам указанным выше либо без объяснения причин.
- Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.